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魅力高效沟通实战技巧

主讲专家: 邹毅 课时数: 16
课程类别: 名校公开课 适合对象: 所有行业
课程介绍:

课程目录

第零章 魅力沟通之前言

第1讲:魅力沟通的价值

第2讲:沟通的四种漏斗

第一章 沟通的障碍

第1讲:沟通的态度不正确

第2讲:不会表达及表达不清楚

第3讲:只要别人听自己的

第4讲:对接受反应不灵敏

第5讲:沟通的态度与情绪不佳

第6讲:文化背景差异不同

第8讲:沟通的渠道、环境、时机选择不当

第7讲:偏见与光环效应

第9讲:理解偏差

第二章 自我沟通的五大原则

第1讲:沟通的四种境界解析

第2讲:沟通的前提是自我沟通

第3讲:相信天下没有不可沟通之人

第4讲:我是一切问题的根源

第5讲:发火是无能的表现

第6讲:山不过来,我就过去

第7讲:知道变通,才会沟通

第8讲:心与事儿的关系

第9讲:全然的了解,就是全然的宽恕

第10讲:行有不得,反求诸己

第11讲:君子和而不同,小人同而不和

第三章 了解人性,让沟通变轻松

第1讲:人首先是对自己感兴趣的

第2讲:人都有虚荣心爱面子

第3讲:人都喜欢占小便宜

第4讲:人都是情绪的动物

第5讲:都希望被重视被认可

第6讲:沟通的四个步骤

第四章 高效沟通的六大技巧

第1讲:微笑是通行证

第2讲:赞美是润滑剂

第3讲:名人语录赞美

第4讲:直接赞美

第5讲:间接赞美

第6讲:运用赞美的艺术

第7讲:赞美的三个原则

第8讲:用心听比说更重要

第9讲:倾听的五个层次

第10讲:如何设身处地的倾听

第五章 同理才能同心

第1讲:同理才能同心

第2讲:心理情绪同步

第3讲:语言文字同步

第4讲:语调语速同步

第5讲:生理状态同步

第6讲:换位思考,如果我是他

第7讲:与对方避免冲突的六字策略

第8讲:冲突避免之二多用我或我们

第9讲:冲突避免之三立场保留

第10讲:沟通的效果取决于对方的反馈

第11讲:冲突避免之五效果比道理更重要

第12讲:肯定不了结果就肯定动机

第13讲:沟通总结

第14讲:沟通是一种表达

第15讲:沟通表达八大呈现法

第16讲:高度概括法

第17讲:数字提炼法

第18讲:巧借公式法

第19讲:拆字拆词法

第20讲:形象语言法

第21讲:破旧立新法

第22讲:欲扬先抑法

第六章 通俗生动表达,说清楚才能沟而通

第1讲:高效会议沟通表达公式

第2讲:聚会场合万能表达公式

第3讲:面试技巧万能自我介绍公式

第4讲:沟通语言形象化

第5讲:善讲故事

第七章 DISC性格色彩剖析,性格沟通学

第1讲:DISC行为风格概述

第2讲:行为由潜意识决定

第3讲:人的个性差异

第4讲:人之所欲施之于人

第5讲:DISC性格色彩沟通解读

第6讲:认识DISC四种性格

第7讲:D特质指挥者性格解析

第8讲:I特质社交者性格解析

第9讲:S特质和平者性格解析

第10讲:C特质完美者性格解析

第11讲:与D特质的人沟通之道

第12讲:与I特质的人沟通之道

第13讲:与S特质的人沟通之道

第14讲:与C特质的人沟通之道

第15讲:魅力高效沟通总结

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